RACHID Ossama

Toujours dans la série des articles consacrés au concept Entreprise 2.0, Aujourd’hui on va voir ensemble les avantages en terme de management que permet ce genre de stratégie.
Dans un livre d’OLIVIER ZARA intitulé « Le management de l’intelligence collective, vers une nouvelle gouvernance » L’auteur y explique l’entreprise intelligente qui se base sur 3 piliers :
--Le management des connaissances;
--L’intelligence collective;
--Et la technologie d’information.
Cliquer sur l'image pour l'agrandir.

En plus il présente comment manager une entreprise intelligente en suivant son méthode qui est nommé AXIO. Ce dernier qui peut être résumé par les verbes suivants « Rechercher / Partager l’information, Réfléchir, Consulter, Décider, Capitaliser / Partager l’information et Agir » Revolution web 2.0
D’ailleurs, OLIVIER ZARA définit le management de l’intelligence collective comme étant la capacité à unir nos intelligences et nos connaissances pour atteindre un objectif. Revolution web 2.0Autrement dit : Cette aptitude chez le manager à orienter toutes les capacités intellectuelles des collaborateurs vers un objectifs ou un but bien défini.
C’est ainsi que les techniques de web 2.0 dans le cadre d’Entreprise 2.0 interviennent pour supporter le management de lintelligence collective en offrant un cadre pertinent et dynamique qui aide à la prise de décision.
Finalement il faut faire une distinction entre l’intelligence collective et la décision collective. On peut réfléchir à 10 ou à 100, à la fin du processus, le décideur décide seul ! Et savoir que les techniques web 2.0 ne créent pas l’intelligence collective, parce que dans les Entreprise où le vouloir, savoir et pouvoir coopérer existe, le web 2.0 est un support précieux. Par contre, dans les entreprises où domine une culture féodale (pyramidale, hiérarchique, cloisonnée,…), le Web 2.0 est tout simplement un non-sens culturel. Revolution web 2.0

Loin d’être un simple site qui permet tout simplement de publier des posts ou billets chaque jour pour rester en contact avec les simples visiteurs, aujourd’hui un blog dépasse largement ce rôle limité en offrant aux décideurs, managers, et gérant d’entreprise surtout les PME un moyen décisionnel dans la mesure ou il transforme dans un premier lieu ces visiteurs en clients puis acheteurs et pourquoi pas ambassadeur de la marque. En fait cette démarche parfaite ne se concrétise pas le jour au lendemain ou sans effort. Donc dans cette note nous allons voir ensemble comment peut on update notre blog pour qu’il joue ce rôle important ?
Dans un article publié par le journal du net on parle de cinq clés pour réussir une telle mission : La transparence, la crédibilité de l’information publiée, la régularité des publications, L’implication de personnels, et l’ouverture à l’extérieur pour la construction d’un réseau entreprise.
-- La transparence et crédibilité d’information : Il faut éviter la publicité mensongère en contrôlant les flux d’information publiés sur le blog.
-- Il ne faut pas aussi interdire les commentaires qui critiquent le produit ou la marque mais au contraire il faut envisager une stratégie pour réutiliser ces commentaires dans l’intérêt de l’entreprise.
-- Il faut publier régulièrement des notes pour avoir une bonne audience
-- Impliquer son personnel en leurs permettant une libre expression.
-- Construire une réseau de liens en s’ouvrant sur les autres blogs et sites web.
D’ailleurs un blog peut être utilisé de plusieurs façons selon la stratégie de communication de l’entreprise, C'est-à-dire on peut envisager pour chaque cible un blog spécifique ce qui permet à l’entreprise une meilleur communication interactive avec ses clients, fournisseurs et partenaires.
Donc on peut avoir un blog pour la clientèle, un blog pour les fournisseurs et un autre pour un produit ou une marque.
En terme de coût un blog ne coûte rien par rapport à ses avantages à condition qu’il soit bien utilisé et bien conçu.

Les personnes qui travaillent ensemble sur des projets ont besoin d'un moyen de partager des données et de documents de projets. Comme vous le savez bien Il y en a l'email, les rendez-vous de réunions, les tâches assignées et les fichiers à partager parmi un groupe projet. En plus l'accès approprié au projet doit être alloué pour les managers internes, les clients, et pourquoi pas les actionnaires. Alors que les solutions comme Microsoft Project, Project Server et Project Web Access sont parfaites pour des projets d'entreprises complexes, la majorité des PME n'ont pas besoin de telles sophistications et complications et ne veulent pas manager et gérer des systèmes pareils vu leurs coûts d’installation et d’acquisition de licence mais aussi le coût de formation de collaborateurs (Source : CRAOWIKI).
BaseCamp est là pour remédier ces lacunes en offrant un service en ligne qui permet de mener de projets de A à Z. Je cite à titre d'exemple les tâches qu’on peut faire avec un tel système.
• Dresser une liste de tâches à réaliser;
• Fixer des échéances;
• Permettre à vos collaborateurs d'envoyer des messages;
• Partager des documents;
• Échanger des idées;
• Créer des salons de discussion;
• Réaliser des interviews;
• Permettre à vos clients de suivre en temps réel l'avancement du projet;
• Tracer dans le temps l'évolution d'un projet.
• Repérer les retards et en prévoir les conséquences. (source: HotLien-PC)
Pour vous inscrir : cliquer ici
Voilà le permier service qu’on peut penser à implanter dans notre petite entreprise, d’ailleurs ce n’est pas de pub pour BaseCamp, mais tout simplement un petit signe aux managers des sociétés opérant dans le domaine de TIC pour qu’ils pensent à adapter leurs progiciels trop cher aux besoins de PME pour que ces dernières puissent mettre à niveau leurs tissus productifs dans un but de compétitivité.
Dans la note prochaine je vais essayer de traiter l’importance d’un blog pour une PME.

J’ai bien dit dans la note précédente que réussir une stratégie 2.0 dépend surtout de 3 conditions, Un management moderne, un système d’information 2.0 et un personnel bien impliqué dans l’histoire.

Le fait de penser à implanter un système d’information dans une PME aussi développé qu’offre le web 2.0 (je cite par exemple les wikis, blogs, mais aussi les BaseCamp) est lié essentiellement à une nouvelle façon de gérer suivie par les managers d’une PME, ce management qui est basée sur une approche collaborative et contributive de tous les intervenants dans le système cité ci-dessus permet d’une part le succès et la continuité et d’autre part la libération des collaborateurs de toutes contraintes de travail par la création des réseaux sociaux d’entreprise.
Ce management comme il est nécessaire dans l’étape de l’implantation d’une stratégie 2.0, il sera utile aussi en impliquant le personnel dans cette nouvelle vision. Et comme j’ai dit dans la dernière note, il sera tout simplement un gaspillage de temps et d’argent si l’implantation de ce système précède l’implication du personnel dans ladite stratégie. Donc comme vous l’avez remarqué les trois pratiques sont dépendantes, c’est pour cette raison qu’on les regroupe dans un seul terme qui est « Entreprise 2.0 » et qui veut dire mais autrement un ensemble de technologies et de pratiques d’affaires qui libèrent les employés des contraintes, des outils standards de communication et de productivité tels que les courriels. Elle donne accès aux dirigeants à la bonne information, au bon moment, à travers un réseau d’applications, de services et de supports matériels interconnectés. L’entreprise 2.0 rends accessible l’intelligence collective de plusieurs personnes, ce qui se traduit en un avantage compétitif majeur en tant qu’augmentation de la créativité, de l’innovation, de la productivité et de l’agilité. (NSI Solution)
Dans la note suivante je vais essayer de decortiquer la partie technique de la stratégie "Entreprise 2.0".

Entreprise 2.0 ne signifie pas qu’il y a une évolution d’une Entreprise 1.0. Au contraire cette appellation n’est utilisée que parce que la philosophie du management de ce genre d’Entreprise est basée essentiellement sur les outils développés du web 2.0 disons blogs, wikis, BaseCamp…etc. (le Buzzword de 2006).
Dans ce dossier consacré à ce nouveau principe je vais essayer de traiter un ensemble d’aspects techniques à l’instar de l’article publié par fredcavazza.net sous titre Qu’est ce que l’Entreprise 2.0 ? Mais aussi l’aspect organisationnel et concurrentiel en cas d’adoption d’une stratégie 2.0.
D’ailleurs le choix de PME n’est pas fait au hasard, Mais c’est parce que ces outils (web 2.0) utilisés sont adaptés
à 100% aux petites structures vu leurs coûts d’implantation qui sont assez bas voir même nul (en fait ce ne sont que des Open Source), ce qui permet à ces petites entreprises une meilleur organisation plus flexible mais aussi une plus grande compétitivité face à la concurrence acharnée des grandes boites. En contre partie, l’implantation d’un tel système d’information implique un nouveau style de management orienté collaboration et nécessite que les objectifs personnels des collaborateurs soient en accord avec ceux de l’entreprise.
La notion d’Entreprise 2.0 et son apparition:
La notion d’Entreprise 2.0 n’est qu’une suite logique de développement du web et son évolution à un web 2.0 offrant un Internet plus contributif et rendant l’utilisateur plus actif.
Vers ce nouveau style de management, qui se base essentiellement sur la contribution de tous les collaborateurs dans l’alimentation du système d’information de l’entreprise par des données mises à jour. Les grands investissements en achat de progiciels de gestion de projets ne seront plus justifiés face à la flexibilité et l’évolutivité que permettent ces techniques du web 2.0, ce qui rend le concept de l’Entreprise 2.0 qu’un terme pour décrire « l’adoption d’une société d’une stratégie « disons » 2.0 visant le dynamisme et la coordination collective des projets qui est basée sur un management moderne et une implication de personnel ». Autrement dit : ça sera un gaspillage de temps et d’argent si les principales variables dans la fonction ne sont pas impliquées et ne participent pas dans l’alimentation de ce système d’information (2.0) par leurs contributions tels que les rapports d’activités ou les rapports d’état d’avancement des projets.
Pour simplifier la notion je vous présente le schéma suivant : cliquer sur l'image

Dans la note suivante, j'expliquerai la nécessité de ces 3 piliers (Management moderne, Outils de Web 2.0, et l’implication du personnel), ainsi que l'intérêt d'implanter un tel système dans une PME.

GOOGLE ou plutôt le service de messagerie GMAIL a organisé une sorte de competition pour arriver en fin de compte à monter tout un spot publicitaire. L'idée est simple et originale: Chaque utilisateur de ce service peut participer dans cette competition en imaginant la manière dont un e-mail voyage à travers le monde en filmant un clip à envoyer à youtube pour monter sur la base de ces clips une vidéo finale que vous pouvez la regarder ci dessous:

NB : Pour regarder sur google earth censuré seulement au meilleur pays de censure au monde (LE MAROC BIENSURE) les différentes vidéo envoyées par les gens qui ont participé dans cette competition cliquer ici sinon cliquer ici

Mon cher ami mehdi a publié un ensemble de posts sur le Marketing Viral ou le BUZZ Marketing sur son blog 3M, il a surtout parlé à propos de sa définition, comment réussir une compagne en BUZZ, et ses dangers aussi.

De ma part j'ai décidé de mobiliser ces notions pour soutenir la candidature de Tanger 2012.
Je vous explique le principe qui ne prendra que 5 minutes MEN votre temps MAIS qui fera beaucoup de choses LHAD L'BLED:
La premiere étape:
Vous redigez un article à propos de Tanger 2012 dans votre blog, si vous l'avez biensure.
La deuxième étape:
Vous envoyez l'email suivant à votre liste de contact:" Pour soutenir la candidature de Tanger 2012 veuillez envoyer un email qui contient votre nom et votre prénom + la phrase suivante : (Je soutiens la candidature de "Tanger 2012" ) au bureau international des expositions: info@bie-paris.org, puis commentez l'article suivant ************ , enfin transeferez cet email à votre liste de contact".
**********: vous mettez l'URL de l'article que vous avez ecrit à propos de Tanger 2012
Yala Let's start this game....

Ce sont des nouvelles méthodes et des téchniques qui se développent actuellement dans le monde de la communication et qui ont démonté leurs éfficacités dans plusieurs reprises, je cite à titre d'exemple l'expérience S-Max par laquelle Ford a mobilisé un ensemble de bloggeurs pour.... cliquer ici pour continuer la lecture de l'article